Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati effettuati tramite il sito web Tradexx e destinati ai consumatori situati in Italia.
Il presente documento descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di spedizione, i costi di consegna e le modalità di trasporto applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito.
Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà di TRADEXX LLC.
Ragione sociale: TRADEXX LLC
Indirizzo: 21740 S TAMIAMI TRL, STE 112, ESTERO, FL 33928, Stati Uniti
EIN: 93-3932577
Telefono: +1 6057602237
Email: info@tradexxonline.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
2. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.
Il tempo standard di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Durante questa fase, il cliente può contattare il servizio clienti per ottenere informazioni sullo stato dell'ordine.
3. Tempi di consegna e modalità di spedizione
I prodotti vengono spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti e consegnati dai nostri partner logistici (Poste Italiane, GLS Italy, DHL) all'indirizzo di consegna in Italia fornito al momento dell'ordine.
I tempi di consegna stimati sono di 10–15 giorni lavorativi, soggetti alla pianificazione logistica, allo sdoganamento e alle condizioni meteorologiche.
Tutti gli ordini possono essere tracciati utilizzando un numero di tracking fornito dai nostri partner logistici, consentendo ai clienti di monitorare lo stato della propria spedizione in tempo reale.
4. Costi di spedizione
Gli ordini con un valore totale pari o superiore a 130 €, IVA inclusa, possono beneficiare della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a 130 €, IVA inclusa, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9 €.
L'importo delle spese di spedizione viene mostrato durante il processo di pagamento prima della conferma definitiva dell'ordine.
5. Area di consegna
Attualmente le spedizioni sono disponibili per indirizzi situati nel territorio italiano.
L'indirizzo di consegna deve essere completo e valido.
Potrebbero non essere accettati indirizzi incompleti, caselle postali o indirizzi che non consentono la consegna da parte del corriere incaricato.
6. Informazioni importanti
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, inclusi indirizzo di consegna, numero di telefono e altri dati necessari per la spedizione.
In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di riconsegna possono essere addebitati al cliente.
Per domande relative alla spedizione o ad eventuali ritardi, è possibile contattare il servizio clienti:
Telefono: +1 6057602237
Email: info@tradexxonline.com
Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati sul sito.
7. Responsabilità
TRADEXX LLC e i partner logistici coinvolti nella consegna adottano procedure operative per la gestione e il trasporto degli ordini.
Eventuali ritardi causati da circostanze esterne, incluse condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi, limitazioni operative dei corrieri o altri eventi non direttamente controllabili dal venditore, possono influire sui tempi di consegna.
Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente è invitato a verificare lo stato dell'imballaggio e il numero dei prodotti ricevuti.
Eventuali anomalie riscontrate devono essere segnalate al servizio clienti entro un termine ragionevole, allegando ove possibile informazioni utili alla verifica del caso.