Informativa sui rimborsi

 

1. Campo di applicazione

Questa politica di reso si applica a tutti i mobili e prodotti per la casa acquistati tramite il sito web di Tradexx (tradexxonline.com) dai consumatori residenti in Italia. I consumatori possono presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire motivazioni.

2. Termini di reso

Il periodo di reso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto e dura 14 giorni di calendario. Le richieste di reso devono essere presentate entro questo periodo. Dopo la scadenza, la politica di reso non è più applicabile.

3. Presentazione della richiesta di reso

Per restituire un prodotto, il consumatore deve contattare il servizio clienti di Tradexx tramite:

Si prega di fornire numero dell’ordine, nome del prodotto e facoltativamente il motivo del reso per facilitare l’elaborazione della richiesta.

4. Indirizzo di reso

Dopo conferma da parte del servizio clienti, il prodotto può essere inviato al seguente indirizzo:

Tradexx LLC
21740 S Tamiami Trl, Ste 112, Estero, FL 33928, Stati Uniti

Si deve utilizzare sempre l’etichetta di reso prepagata fornita dal servizio clienti per garantire che le spese di spedizione siano a carico dell’azienda.

5. Spese di spedizione e etichetta di reso

Le spese di spedizione per il reso sono interamente coperte da Tradexx. Il consumatore riceverà un etichetta di reso prepagata dopo l’approvazione della richiesta. Eventuali costi sostenuti con altri corrieri non saranno rimborsati.

6. Condizioni del prodotto

I prodotti restituiti devono essere integri e non danneggiati. Leggeri segni di utilizzo sono ammessi purché non impediscano la rivendita. Danni o parti mancanti dovuti a un uso improprio possono comportare un rimborso parziale o totale negato.

7. Rimborso

Il rimborso sarà elaborato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del prodotto reso. L’importo sarà restituito tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata. Se l’ordine includeva sconti, il rimborso si baserà sull’importo effettivamente pagato.

8. Note importanti

  • Imballare il prodotto con cura per evitare danni durante il trasporto.
  • Conservare la prova di spedizione per eventuali reclami.
  • Verificare quantità e tipo dei prodotti prima del reso per evitare errori o prodotti mancanti.

9. Contatti

Per domande sul reso o supporto:

Tradexx LLC
21740 S Tamiami Trl, Ste 112, Estero, FL 33928, Stati Uniti
EIN: 93-3932577
Telefono: +1 6057602237
E-mail: info@tradexxonline.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Le e-mail e le telefonate ricevute saranno gestite entro 24 ore lavorative.