Politica di scambio

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Cambio si applica ai mobili, agli articoli per la casa e ai prodotti correlati acquistati tramite il sito web Tradexx e destinati ai consumatori situati in Italia.

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, il consumatore può richiedere la sostituzione con un altro modello, variante, specifica o quantità disponibile.

2. Termine per la richiesta di cambio

La richiesta di cambio deve essere presentata entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste inviate oltre tale termine non rientrano nella presente politica.

Le richieste di cambio devono essere trasmesse al servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti.

3. Modalità di richiesta del cambio

Per richiedere un cambio prodotto, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:

Telefono: +1 6057602237

Email: info@tradexxonline.com

Per agevolare la gestione della richiesta, è necessario fornire:

  • Numero dell'ordine

  • Nome del prodotto

  • Quantità interessata dal cambio

  • Motivo della richiesta (facoltativo)

Dopo la verifica della richiesta, il servizio clienti fornirà le istruzioni applicabili al processo di cambio, comprese le informazioni relative alla spedizione del prodotto da restituire.

4. Indirizzo per il cambio

Dopo la conferma da parte del servizio clienti, il prodotto può essere restituito al seguente indirizzo:

TRADEXX LLC

21740 S TAMIAMI TRL, STE 112, ESTERO, FL 33928, Stati Uniti

Qualora venga fornita un'etichetta di spedizione prepagata, il cliente dovrà utilizzarla per la restituzione del prodotto.

Le eventuali spese sostenute tramite metodi di spedizione non autorizzati potrebbero non essere rimborsabili.

5. Spese di spedizione per il cambio

Tradexx copre le spese di spedizione per i cambi. Una volta approvata la richiesta di cambio, il cliente riceverà un'etichetta di reso prepagata. Si prega di utilizzare tale etichetta per restituire il prodotto all'indirizzo fornito, al fine di garantire un processo di cambio fluido.

6. Condizioni del prodotto

Il prodotto restituito per il cambio deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Presenza del prodotto e degli accessori inclusi nella confezione originale;

  • Assenza di danni causati da utilizzo improprio, modifiche o interventi non autorizzati;

  • Condizioni generali compatibili con la verifica del prodotto;

  • Leggeri segni di utilizzo possono essere accettati purché non compromettano la gestione della procedura di cambio.

Prodotti con danni significativi, componenti mancanti o condizioni non conformi potrebbero non essere idonei al cambio.

7. Procedura di elaborazione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica delle condizioni del bene.

Se il prodotto risulta conforme ai requisiti indicati nella presente politica, il processo di sostituzione verrà avviato in base alla disponibilità del prodotto richiesto.

Il prodotto sostitutivo verrà spedito all'indirizzo associato all'ordine originario, salvo diversa indicazione concordata con il cliente.

Quando disponibile, verrà fornito un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

8. Informazioni importanti

Prima della restituzione, il cliente è invitato a verificare la presenza di:

  • Imballaggio originale;

  • Accessori inclusi;

  • Manuali o documentazione eventualmente forniti con il prodotto.

Si consiglia di conservare la documentazione relativa alla spedizione fino al completamento della procedura di cambio.

La disponibilità dei prodotti sostitutivi dipende dalle giacenze disponibili al momento della lavorazione della richiesta.

Qualora il prodotto richiesto non sia disponibile, il servizio clienti fornirà informazioni sulle possibili opzioni applicabili.

9. Contatti

Per domande relative ai cambi o ad altri servizi di assistenza:

Questo sito web è di proprietà di TRADEXX LLC.

Ragione sociale: TRADEXX LLC

Indirizzo: 21740 S TAMIAMI TRL, STE 112, ESTERO, FL 33928, Stati Uniti

EIN: 93-3932577

Telefono: +1 6057602237

Email: info@tradexxonline.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.